浅谈化工销售供应链管理的现状和发展口☆口口

  浅谈化工销售供应链管理的现状和发展

   郑福祺

   中国石化化工销售有限公司华南分公司广东广州510725

   摘要院随着中国石化化工销售华南分公司不断发展□□☆,公司贸易口额□☆□☆、货物周转量逐年上升□☆□☆☆,公司所面临的国内外竞争口也不断激烈☆□☆,如何提高供应链管理水平将成为提高公司服务水平的重要手段和提升公司效益的重要方式□□☆□☆。

   教育期口刊网 口http://口www.jyqkw.com关口键词院供应链口管理;化工销售

   口1 概述口口

   口供应链是围绕核心企业☆□☆☆□,通过工口作口流☆□□、信息流☆□□、物料流☆☆□☆□、资金流口口的口口协调与口控制□☆☆,从采购原材料开始□☆□□☆,制成中间制品以及最终产品□□☆☆□,最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商□□☆、制造商☆□□☆□、分销商□□□☆☆、零售商□☆☆,直到最后用户连口口成的一口个整体的功能网链结构[1]☆☆☆□□。中国石化化工销售华南分公司(以下简称化销公司)目前依托ERP (EnterpriseResource Planning□☆□□☆,企业资源计划) 系统为核心基础□☆□,通过与LIS(logistics information system☆□□,物流信息系统)☆□□☆、IC 卡(Integrated Ci口rcuitCard☆□☆, 集成电路卡) 提货系统和CRM (C口ustomer relationshipmanagement☆□☆,客户关系管理)系统紧密联合☆☆☆□,已初步实现供应链的信息化管理☆□□☆,实现了全方位供应链管理□☆□。当然☆□□□□,由于化销公司成立时间较短☆☆□☆□,现阶段的供口应链管理仍有很多需要进一步优化和调整的方面□☆☆☆□,下面根据笔者的工作经验□□□,简单探讨下公司目前供应链的现状和改进的想法□□☆。

   2 化口工销售公司华南分公司供应链管理现状

   供应链管理对于生产和服务型企业来说已经成为其发展的基础□□□☆☆,使采购□☆☆□□、制造□□□☆、仓储□□☆、运输☆□□☆、销售等各口个环节串联成一个流畅的口系统口口[2]□☆□□□。目前☆□□☆,化销公司整合中国石化集团华口南地区内8 家化工生产企业的生产☆☆□□、研发及仓储能力□☆☆☆□,并签约第三方运输服务商135 家□☆□,仓储服务商60 多家☆☆□□□,为客户提供厂内提☆□☆☆、厂内配送□□☆☆□、外租库口自提□□☆、外租库配送口等多种发货方口口式☆□□□,目前已经基本形成产销研用紧密衔接一体化供应链体系☆☆□☆□。

   2.1 利用CRM 系统实现客户口的信息化管理客户通过CRM 系统实口现订单跟踪□□□☆□、需求提报☆☆☆□□、建议反馈□□☆☆、信息交流口口口口口等功能□□☆□,客户经理根据口CRM 系统上客户的自提或配送需求和公司总体的销售计划□☆□□□,在ERP 系口统生成销售订单编口号☆□□,同时将订单信息触发到IC 卡提货系统口(生产企业厂内仓库)或者LIS 系统(外租仓库或配送订单)□☆□□☆,并将订单情况口反馈到CRM 系统☆☆☆。客户再根据销口售订单号□☆☆,发出提货委口托书到化工销售华南分公司的发货网点☆□□,办理提口货手续□□☆☆,具体流程可参见下图一□☆□☆。

   2.2 打造全面监控的LIS 物流管理系统

   为实现全方位的管控第三方物流服务商□☆☆□,化销公司设立独立的物流管理部门☆☆☆,由物流部负责口统一管理□□☆□,对所有第三方物流服务商实行准入审核□☆□☆,各项指标考核通过后方可签订商务合同☆☆☆,并且划分战略物流服务商□□□☆□、主力口物流服务商等级□□□,根据日常考核评分的情口况□☆□☆☆,可对物流服务商进行相应的奖惩☆□□☆☆,对服务口水平高□☆□☆☆、安全系数高的服务商在合作的数量上给口予适当倾斜☆□□☆☆,反之则会缩减合作数量☆□□□□,甚至剔出服务商范围☆□☆。

   化销公司要求所有三方物流服务商必须安装LIS 系统□□☆☆☆,所有承运车辆必须安装GPS 系统☆□□,实时监控(见图二)□□□□。通过物流运行管理系统□□☆,实现了化工物流节点的全方位□☆□、多视角跟踪监控□□□☆□,有效地提升了物流口精细化管口理水平☆□☆,取得了显著效益□☆☆,至2012 年5 月□□☆□□,在网监控车船数为6700 多辆☆□□,2009 年☆□□□、2010 年和口2011 口年□☆□□,节省物流成本5102 万□□☆、3477 口万和6626 万元[3]□☆☆□□。

   2.3 推动产销研用一体化

   口口为避免由于市场信息反馈环节多□☆□☆、反馈速度口慢□☆□□,造成信息口失口真☆□☆☆□,化销公司着眼于直销市场的开发□☆☆,加大产销联合口走访力度☆□☆,深入挖掘直供厂的口潜在需求☆□□,寻求口进一步扩大合口作空间□□☆,为不同的客户口提供量身定制的解决方案□□☆,并继续积极参与促进新产品的开发和老产品的改进工作□☆☆☆□,积极推动产销研用一体化进程☆□□☆,助力企业在“材料”领域的转型口口发展☆☆☆□□。

   2.4 拓展网上电子交易平台口

   除了现行的分销商和直供厂的销售模式☆☆☆☆,化销公司还大力拓展网上交易模式□□☆☆□,不断拓展多种形式口的贸易渠道□☆□。不但在上海化工品交易市场☆☆☆、海峡石化产品交易中心开展电子商务业务☆☆□,于2015 年3月☆☆□,中国石化化口口销公司华北分公司还自建电口子超市平台□□☆☆☆,截至2015年5 月底☆□☆☆,平台成口共交10563.7 吨☆□□☆□。

   针对电口口子口交易客户群体分散的特点□☆☆□☆,化销公司口还制口定特别处理流程□□☆,以降低电子商务交易风险☆□☆☆,提升了商务纠纷的处理水平□□□☆。

   3 存在的问题和改进方向口

   3.1 改进出库单据信息传递方式

   目前化工销口售生口产企业凭IC 卡提货□☆☆☆□,外租仓口库凭提货委托书发货☆☆□□☆,但是不管在哪里提货□☆□☆☆,客户都需要将口提货人信息通过传真方式传递给化销公司的物流经理□□☆☆,由物流经理口通过核对订单号□□☆☆□、提货数量和公司公章是否与ERP 系统一致来判断提货委托书的有效性□□□☆,并办理提货凭证☆☆□☆□,提货口人才能到仓口库装货□□☆。

   而且目前使用IC 卡提货系统中存口在的问题是IC 卡回收存在的问题☆□□☆,坏卡和失卡的情况☆☆☆□,循环利用率低☆□☆☆,而且口需要上门取得提货凭证☆□□,因此提货人异地提货以及实时提货的需求不能得到满足☆☆□□。外租库出货通过口提货委托书发货☆☆□,虽然口能够通过传真方式实现□☆□☆,但提货委托书防伪性不口强☆☆□□☆,易于伪造□□□☆☆。虽然根据查阅的文献资料中口发现二维条码技术在宝钢股份实现了提货人通过电子商务平台提交防伪加密提单打印申请[4]□☆☆☆,但仍然无法解决目前提口货人信息没有通过信息口系统传递□☆□□☆,额外增加了信息传递是时间和成本的问题☆☆☆□,更大的隐口患在于提货委托书防伪性不强□☆□☆☆,易于伪造□☆☆。

   根据作者的设想□☆☆□☆,可以考虑通过客户直接在CRM 系统中录入提货人口的具体信息(姓名□☆□、身份证号□☆☆□□、提货车号☆□☆□□、货物名称和提货数量等信息)并集成到ERP 系统中□□☆,与订单号口口关联☆☆☆□,提货人口信息口一经提交☆☆□,便自动锁定为只读☆□☆□□,并推送到发货仓库的LIS 或IC 卡发货系统的终端□□☆☆,减少额外的信息通道□☆□☆□,削减口中间口环节□☆☆□,提高工作效率☆□□☆,口☆口口☆口如果客户需要修改提货信息☆□☆☆□,则需要通知物流经理检查货物是否已经标记口出库操作后☆□☆□,再撤销审核☆□□☆☆,标记为可修改状态☆☆□□,由客户自行修改后提交系统□□☆,并自动触发到发货仓库终端系统□☆☆☆,仓库管理员便可依口据系统信息直接发货□☆☆□,并维护出库信息☆□☆□□,见表一□□☆。

   3.2 生产企业和销售企业信息系统协调

   由于中石化集团内部各销售公司和生产企业等分公司均自行建立了独立的ERP 系统☆□□,独立的ERP 系统承担口各分公口司内部业务运作□□□,各分公司在系统开发时均融合口了各分公司的特色☆□□□,不同E口RP系统数据结构也不尽相同☆□□☆,系统间需要通过开发特定通信接口☆□☆□,因此无法避免通信堵塞等各口口种偶发故障☆□□,也增加了分口公司间协同成本☆□□□。

   为此□☆☆☆,在中石化集团公司的部口署口下☆□☆□□,各分公司目前正稳步推进ERP 系统大集中项目□□☆,将各销售公司和生产企业原本独立运作的ERP 系统逐步集中到统一的高口性能服务器上□☆□☆,同时建立大型的数据中心和异地备份中□□□☆☆,减少企业间信息衔接的瓶颈□□☆☆,降低集团内部的协作成本□□☆。

   3.3 制定合理移库时间和口数量

   生产企业库存超警戒线后☆□☆☆,需要将货物移库到外租的第三方仓库☆☆□□,由于产品销售情况受国际原油价格波动口等因素影响□☆□,波幅较大☆□☆,销售计划并不准确☆☆☆,为了避免口堵库影响生产装置正常运行☆☆□,往往预先开出大批量的移库订单☆□☆☆□,有时就会发生第一天移库完后□☆□☆☆,第二天就开出口大量的外租库的销口售订单☆☆□,提高了产品的口物流成口本□☆☆□,导致公司盈利下降☆☆□。

   可根据历史提货数据□☆□,建立与实时油价和CCPI(ChemicalCustomer Purchasing Index□□☆☆□,化工产品口采购指数)挂钩的数据模型□☆☆□☆,再根据装口口置生产情况与生产企业仓库的动态出入库数据□☆☆☆☆,预算合理移库数量和牌号供给□☆☆□。

   3.4 人工口口搬运口多☆☆□□,机械化水平较低

   目前大部分固体化工产品均采用20 或25 公斤的散包装□☆□☆□,在搬运过程中需要大量的人力装卸和堆垛以配合叉车作业□□□,机械化程度低□☆☆□□,人工劳动强度大□☆□☆。目前国外很多企业采口口用整托板包装运输□☆☆☆,托板随货物一同运输□☆□,只要周转中途不拆散包装☆□□☆,基本能实现全程叉车口运作□☆□☆☆,减少人工搬口运口强口度☆□☆☆。但由于托板随货物走□□□☆,一定程度上增口加了产品成本□☆☆☆□。

   在目前的运作过程中☆□☆□☆,有少部分定制产品已经开始使用大包装(吨)□☆□□□,可以实口现全程叉车操作☆□□,大大减少人工搬运环节☆□□☆☆,也加快了搬运效口率☆☆□☆□。希望在未来运作中☆☆□,能逐步增加大包装产品口的比率☆□☆☆□,不断培口育客户使用大包装习惯☆□□,口☆口口口☆口逐步减少人工搬运的工作量□☆□☆□,口☆口口☆口增口加机械化操作程度□☆□☆☆。

   3.5 返口程车利用

   在目口口前的运营口中☆□□☆□,大部分的运输口车辆在完成配送服务后☆☆□□□,需要空车返回原地□☆□,这就需要客户额外支付这部分空驶口费用□☆□□☆。考虑到服务于中石化集团的第三方物流公司□□☆,大部口分车辆在运送中口石化化工销售资源分布广□☆☆,本着合作共赢的原则□□☆,努力为承运单位降低运营成本提供便利条件□□☆□☆,鼓励各承口运单位之间□☆☆☆,尽量利用物流服务商资源库内的运输工具□□□☆☆,实现返程车利用☆□☆□□。目前也已经指定了比较成熟的方案□□☆□☆,如当收货城市在另一个生产企业附近□□☆,且另一订单发货点恰好在口此生产企业☆□☆,同时收货城市在初始的发货区域附近☆☆□,则有条件利口用返口程车运输☆□□。[5]

   但实际运行中发现客户和物流服务商对该功能的使用率不高☆□☆□☆,而更多的是利用线下的资源来寻找返程货物信息☆□☆□☆,而这方口面口的口效率也不高□☆☆□□。究其原因□☆☆☆□,主要是系统设计较口为保守☆☆□,仅供客户和认证物口流服口务商使用☆☆□☆□,用户数量口不口够□□□□□,发布的需求和运能较少□☆□☆☆,如能放开返程口车口系统接入限制□□☆☆,允许外部的物流商和客户发布口各自的供需信息☆☆□☆,提升用口户口口数量□□☆☆,从而盘活口闲置的运能市场☆☆□□,为所有用户提升效益□☆☆☆□。

   4 结束语

   正如部分研究供应口链学者提出口的观点:不应当将供应链当作一种从上游到下游的物流移动☆□☆☆,将之视为一种战略关系和增值过程□☆□□☆。随着社口会分工的细化和全球一体化的扩展□☆☆☆,每个企业的供应链除了将内部的成员连成一个整体☆☆□□,也将是其他企业供应链中的一环□☆□☆☆。要做好供应链口的管口理□□□□,需增加供应链的透明度☆□□,提高信息共享程度□☆□☆,通过供应链上的各口个企业和成员诚信合作☆☆□,互利共赢☆□☆☆,并充分利口用口信息技术控制手段☆☆□□,科学地把企业的各个活动及合作伙伴整合为一个有机口的整体□☆☆,通过整体协调来获口得专业化分工带来更大的经济效益☆□☆□。

   教育期刊网 http://www.jyq口k口w.com参考文献:

   [1]马士华.供应口链管理[M].武汉:华中科技大学出版口社□☆□□,2010(3).

   [2]张瑜.浅谈我国供应链管理现状口及完善建议[J].知识经济□□☆,2014(口12).[3]齐学忠.中国口石化供应链管理信息口化[Z].

   [4]高智.两化深度融合宝钢创新口口电子提货单应用[J].上海口信息化☆☆☆□□,2012(11):162-165.

   口[5]中国物流与口采口购网☆□□☆□,中国石化化工销售公司:化工销售物流信息系统(LIS) 的推广与应口用□☆□,http://口口www.chinawuliu.com.cn/information/201301/08/203708.shtm口口l.

   作者简介:郑福祺(1979-)☆☆□,男□□☆☆☆,广东人□☆□☆☆,中国石口化化工口销售有限公司物流经理☆☆□☆,工程师☆□□☆☆。

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